Bestellungen werden telefonisch oder über das kurze Formular bei Bedarf aufgenommen; dabei kann angegeben werden, ob die Ware im Laden abgeholt oder innerhalb Hamburgs zugestellt werden soll. Nach Eingang des Formulars erfolgt während der Öffnungszeiten ein Rückruf, bei dem Artikel und Abholzeit bestätigt werden und die Menge genannt wird. Für die Abholung wird die Ware bis zum vereinbarten Termin zurückgelegt. Bei einer Zustellung wird die genaue Anschrift am Telefon abgestimmt. Bezahlt wird bar bei Abholung oder bei Übergabe der Lieferung.
Eine Lieferung wird im Stadtgebiet Hamburgs nach telefonischer Absprache vereinbart; außerhalb davon bleibt die Abholung im Laden möglich. Die Zustellzeit wird beim Rückruf mit einer Person aus dem Laden persönlich abgesprochen, damit die Bestellung nicht unangekündigt vor der Tür steht. Für bestellte Ware gelten die ausgeschriebenen Einzelpreise stets. Eine Mindestbestellmenge gibt es nicht.
Bei Abholung wird bar im Laden bezahlt. Bei Lieferung erfolgt die Barzahlung direkt bei der Übergabe an der Haustür der bestellten Ware.
Zugestellt wird innerhalb Hamburgs nach telefonischer Absprache; benachbarte Orte kommen nur bei passender Tour infrage, sonst ist Abholung im Laden möglich.